Microsoft, Pazartesi günü yayınladığı bir duyuruda Outlook.com kullanıcılarını ek içeren e-postalar gönderirken karşılaşabilecekleri sorunlar konusunda uyardı.
Bilinen bu sorundan etkilenen Outlook.com kullanıcıları, e-posta göndermeye çalışırken “Hata kodu 550 5.7.520 İleti engellendi” hatası ile karşılaşıyor.
Şirketten yapılan açıklamada, “Bazı kullanıcılar Outlook.com posta kutularından ek içeren e-postalar gönderemeyebilir” denildi.
Microsoft, etkilenen kullanıcıların dosyaları paylaşmasını sağlayan alternatif bir yöntem önerdi: dosyaları OneDrive’a yüklemek ve bağlantıyı hedeflenen alıcılarla paylaşmak.
Bu geçici çözümü uygulamak için kullanıcıların mesajlarını oluştururken ek düğmesine tıklamaları ve önceden yüklenmiş dosyaları eklemek için OneDrive’a ya da eki çevrimiçi depolama sürücülerine eklemek için ‘Yükle ve paylaş’ düğmesine tıklamaları gerekiyor.
Alternatif olarak, bu sorundan etkilenenler bir Office veya OneDrive dosyasının bağlantısını kopyalayıp doğrudan e-postalarına yapıştırabilirler.
Microsoft ayrıca kullanıcılara bu süreçte yol gösterecek adım adım talimatlar da sundu:
1. Yeni bir e-posta iletisi veya takvim etkinliği oluşturun.
2. ‘Ekle’yi seçin:
Dosya zaten OneDrive’daysa OneDrive’ı seçin.
Dosya OneDrive’da değilse Karşıya yükle ve paylaş’ı seçin.
3. Eklenecek öğeyi/öğeleri seçin ve ‘Bağlantıyı paylaş’a tıklayın.
Bu geçici çözüm, Microsoft altta yatan sorunu çözmeye çalışırken kullanıcıların e-posta yoluyla dosya paylaşmasını sağlayacaktır.
Temmuz ayında Microsoft, 401 istisna hatasını tetikleyen ve Outlook.com kullanıcılarının e-postalarında arama yapmasını engelleyen bilinen başka bir sorunu çözmüştü.
O dönemde, etkilenen kullanıcılar Microsoft 365 desteğiyle iletişim kurmakta sorun yaşadıklarını ve oturum açma ve Office 365 hizmet seçimi istemleri döngüsüne yakalandıklarını da bildirmişlerdi.
Bir ay önce Microsoft, Amerika’daki müşterilerin Exchange Online posta kutularına web üzerinden Outlook aracılığıyla erişmelerini engelleyen başka bir sorunu düzeltti.
Geçen yıl Ekim 2022’de şirket, Outlook.com hesaplarını kullanan bazı Microsoft 365 müşterileri için Outlook’u etkileyen oturum açma sorunlarını da ele almıştı.
